Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Сервиса Privet

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины, написанные с заглавной буквы, используются в значениях, приведённых

в разделе 2 настоящей Политики.

1.2. Настоящая Политика в области обработки и безопасности персональных данных

(далее — «Политика») пользователей является официальным документом

Общества с ограниченной ответственностью «ПРИВЕТ» (далее —

«Администрация Сервиса») и определяет порядок обработки и защиты

информации о физических лицах, пользующихся услугами Веб-приложения и/или

Мобильного приложения Privet (далее совместно — «Сервис Privet»).

1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты

информации о Пользователях, в том числе их персональных данных,

от несанкционированного доступа, утраты и разглашения.

1.4. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой

информации о Пользователях Сервиса Privet, регулируются настоящей Политикой,

иными официальными документами Администрации Сервиса и действующим

законодательством Российской Федерации.

1.5. Действующая редакция Политики доступна по адресу https://privet-app.ru/privacy/.

Новая редакция публикуется не позднее чем за 10 календарных дней до вступления

в силу. В документе указываются дата редакции, а предыдущие редакции

сохраняются в архиве Администрации Сервиса.

1.6. Настоящая Политика разработана и используется в соответствии с Правилами

пользования Сервисом Privet, размещенными по адресу https://privet-app.ru/terms/.

В случае противоречий между настоящей Политикой и иными официальными

документами Администрации Сервиса приоритет имеет настоящая Политика.

1.7. Регистрируясь и используя Сервис, физическое лицо подтверждает, что

ознакомилось с Политикой. Ознакомление не заменяет отдельного согласия, когда

оно требуется законом или выбранным основанием обработки.

1.8. Если обработка основана на согласии Пользователя, оно запрашивается отдельно

для конкретной цели и может быть отозвано Пользователем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 Администрация Сервиса — Общество с ограниченной ответственностью

«ПРИВЕТ», ОГРН 1246600037210, ИНН 6679177577. Контактная электронная

почта по вопросам персональных данных: help-privet-contact@internet.ru. В целях

настоящей Политики Администрация Сервиса является владельцем и оператором

Веб-приложения и Мобильного приложения Privet, отвечает за организацию их

работы, сбор и обработку персональных данных Пользователей и действует

от имени Сервиса.

 Веб-приложение Privet — интерфейс доступа к Сервису Privet через веб-браузер

по адресу https://privet-app.ru/web/.

 Мобильное приложение Privet — приложение для мобильного устройства,

обеспечивающее доступ к функциям Сервиса Privet, доступным Пользователю

с учётом его роли и тарифа.

 Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность

действий (операций) с персональными данными Пользователя, включая сбор,

запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление,

изменение, извлечение, использование, передачу, распространение,

предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение

персональных данных.

 Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно

определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных

данных), в объёме и порядке, определённом законодательством РФ о персональных

данных.

 Политика — настоящий документ «Политика конфиденциальности Сервиса Privet»

в области обработки и безопасности персональных данных пользователей Сервиса

Privet, устанавливающий цели, основания и порядок сбора, хранения,

использования, передачи и защиты персональных данных Пользователей, а также

права и обязанности Администрации Сервиса и Пользователей в части обработки

таких данных. Политика публикуется и обновляется по адресу https://privet-

app.ru/privacy/.

 Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, Веб-приложение или

Мобильное приложение Privet, включая посетителей без Учетной записи

и зарегистрированных пользователей.

 Сервис Privet — программно-информационный сервис, доступ к которому

предоставляется через приложения и иные указанные Администрацией

интерфейсы.

 Сопровождающий — физическое лицо, привлечённое Администрацией Сервиса

в качестве сотрудника или по гражданско-правовому договору, либо действующее

от имени Администрации Сервиса по доверенности, для оказания Пользователю

услуг Очного сопровождения.

 Учетная запись — набор данных, позволяющих идентифицировать Пользователя

и предоставить ему персонализированный доступ к функционалу Сервиса.

Прочие термины, не определённые в настоящем разделе, употребляются

в значении, принятом в действующем законодательстве Российской Федерации

о персональных данных и в нормативных актах Администрации Сервиса.

3. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ

3.1. Оказывая услуги по использованию Сервиса Privet, Администрация Сервиса,

действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:

 обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять

регистрацию и использовать Сервис Privet;

 указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для

пользования Сервисом Privet;

 осознаёт, что сведения доступны другим лицам только в пределах

предусмотренного Сервисом взаимодействия и их полномочий; профиль не

является общедоступным каталогом;

 осознает, что некоторые виды информации, переданные им другим

Пользователям, не могут быть удалены самим Пользователем;

 ознакомлен с настоящей Политикой.

3.2. Администрация Сервиса не проверяет достоверность получаемой (собираемой)

информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка

необходима в целях исполнения Администрацией Сервиса обязательств перед

Пользователем.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Создание, ведение и защита Учетной записи.

4.2. Ведение профиля и персонализация с учётом вуза, роли, языка и тарифа.

4.3. Назначение задач, фиксация прогресса и регистрация прибытия.

4.4. Переписка, доставка сообщений и файлов, история и поддержка.

4.5. Машинный перевод сообщений.

4.6. Поддержка Пользователя в период его пребывания в Российской Федерации, в том

числе с использованием приблизительной геопозиции с его согласия.

4.7. Направление уведомлений.

4.8. Заказы, оплата, возвраты и расчётные документы.

4.9. Безопасность, обращения, споры и требования закона.

5. СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

5.1. Персональные данные Пользователей

5.1.1. Общие сведения

Минимальные данные, предоставляемые Пользователем при регистрации:

а. электронная почта;

б. пароль от Учетной записи;

в. наименование вуза, в котором Пользователь намерен обучаться в России;

г. иные данные, необходимые для оказания услуг.

5.1.2. Данные, заполняемые Пользователем в профиле, по инициативе Пользователя:

а. фото профиля;

б. полное имя;

в. пол;

г. гражданство;

д. дата рождения;

е. номер мобильного телефона;

ж. имя пользователя в Telegram;

з. номер телефона в WhatsApp;

и. имя пользователя в VK;

к. родной язык;

л. другие языки и уровни владения ими;

м. иные данные, необходимые для оказания услуг.

5.1.3. Данные, вносимые или уточняемые Сопровождающим при оказании услуги

Очного сопровождения:

а. институт, в котором обучается Пользователь;

б. дата последнего приезда в РФ;

в. дата окончания последней визы;

г. адрес текущего проживания Пользователя;

д. иные данные, необходимые для оказания услуг.

5.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сервиса

Privet

5.2.1. Технические и поведенческие данные

Администрация может обрабатывать IP-адрес, устройство, ОС, браузер и действия

Пользователя, идентификаторы сессии и авторизации, технический идентификатор

приложения для уведомлений, время событий и данные журналов безопасности.

5.2.2. Cookies и аналогичные технологии

Сервис использует cookies, локальное хранилище и аналогичные технологии для

авторизации, сохранения настроек, обеспечения безопасности и работы

интерфейса. Пользователь может ограничить их использование в настройках

браузера или устройства, если это не нарушает работу Сервиса.

5.2.3. Перевод: исходный текст, язык, результат и сведения о выполнении перевода.

5.2.4. Уведомления: идентификатор приложения, содержание, время и результат

доставки.

5.2.5. Задачи и прибытия: задания, сроки, статусы, прогресс, метки и данные анкеты

прибытия.

5.2.6. Платежи: тариф, сумма, валюта, статус и идентификатор операции, а также данные,

необходимые для оформления расчётных документов.

5.3. С отдельного согласия Пользователя Сервис может получать последнюю

приблизительную геопозицию при активном использовании приложения. Новая

позиция заменяет предыдущую; история перемещений и фоновое отслеживание не

ведутся. Пользователь может отключить передачу геопозиции без ограничения

остальных функций Сервиса.

6. ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

6.1. Принципы обработки персональных данных

6.1.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим

законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон

от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и на основании принципов:

законности и справедливости; целевого использования; минимально необходимого

объёма данных; точности и актуальности; ограниченности сроков хранения;

прозрачности процедур обработки и соблюдения технических и организационных

мер защиты.

6.1.2. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователей производится на следующих

основаниях:

а. необходимость исполнения Договора (Оферты) между Администрацией

Сервиса и Пользователем;

б. согласие Пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда

такое согласие требуется по закону или по характеру и объёму обрабатываемых

данных;

в. исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;

г. иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской

Федерации.

6.1.3. Сбор персональных данных: источники и способы

Персональные данные собираются из следующих источников:

а. данные, предоставляемые самим Пользователем при регистрации и заполнении

профиля;

б. данные, вносимые Сопровождающим при оказании Очного сопровождения;

данные, получаемые в результате использования Сервиса (автоматические логи,

cookies и т.п.);

в. данные, получаемые через интеграции с внешними сервисами при явном

согласии Пользователя;

г. иные сведения, предоставленные Пользователем по запросу Администрации

Сервиса для исполнения договора

Сбор данных осуществляется через интерфейсы Веб- и Мобильного приложения,

посредством электронных форм, платёжных инструментов и бумажных

документов, если это необходимо для исполнения услуги и подтверждается

договором.

6.1.4. Хранение и обработка в автоматизированных системах

Персональные данные хранятся преимущественно в электронном виде

с использованием автоматизированных систем обработки на серверах,

находящихся на территории России, подконтрольных Администрации Сервиса и её

уполномоченным подрядчикам. Администрация применяет меры по обеспечению

целостности, доступности и конфиденциальности данных. По истечении

установленных сроков данные подлежат удалению или обезличиванию.

6.1.5. Персональные данные хранятся в следующие сроки:

а. данные Учетной записи, профиля, сообщений, вложений, задач и прибытия —

в течение использования Учетной записи и не более 30 календарных дней после

подтверждённого запроса на её удаление, если данные не сохраняются на ином

законном основании;

б. сведения о доставке уведомлений — 90 календарных дней;

в. журналы безопасности — один год;

г. платёжные и бухгалтерские документы — не менее пяти лет после

соответствующего отчётного года;

д. сведения о согласиях и принятии юридических документов — три года после

прекращения отношений с Пользователем, а при наличии спора — до его

завершения;

е. резервные копии — до плановой ротации, но не более 90 календарных дней

после удаления данных из рабочих систем

6.1.6. Приблизительная геопозиция

Хранится только последняя приблизительная геопозиция Пользователя. Она

хранится не более 30 календарных дней после последнего обновления и удаляется

также при отзыве согласия, удалении Учетной записи или прекращении отношений

Пользователя с соответствующим вузом — в зависимости от того, что наступит

раньше.

6.1.7. Передача персональных данных третьим лицам и обработчикам

Администрация Сервиса не передаёт персональные данные Пользователей третьим

лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или

законом. Возможные передачи осуществляются только в следующих случаях:

 платёжным и расчётным провайдерам при оплате услуг, в объёме,

необходимом для проведения платежа;

 контрагентам и подрядчикам, действующим в качестве обработчиков данных

по договору, например: хостинг-провайдерам, провайдерам сервисов

рассылок, технической поддержке, при условии наличия с ними договоров,

ограничивающих цели обработки и обеспечивающих конфиденциальность;

 соответствующему вузу, его уполномоченным сотрудникам,

Сопровождающим и уполномоченным сотрудникам Администрации —

в объёме, необходимом для оказания услуг и поддержки Пользователя;

 государственным органам и иным уполномоченным лицам — по их законному

запросу и в порядке, установленном законодательством.

Передача любых данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения

требований безопасности и только в объёме, необходимом для соответствующей

цели, при необходимости — на основании согласия Пользователя.

6.1.8. Уничтожение и обезличивание персональных данных

Персональные данные удаляются или обезличиваются после достижения цели

обработки, при удовлетворении законного требования Пользователя, при отзыве

согласия, если отсутствует иное основание обработки, либо в иных

предусмотренных законом случаях. Данные, которые должны сохраняться

по закону или для разрешения спора, не используются для иных целей.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Права Пользователя

Пользователь вправе:

а. получать от Администрации Сервиса информацию о фактах обработки своих

персональных данных;

б. требовать уточнения, блокировки или удаления персональных данных

в случаях, предусмотренных законодательством РФ;

в. отозвать согласие на обработку персональных данных, при этом отзыв не влияет

на законность обработки до момента отзыва;

г. требовать ограничения обработки и возражать против обработки персональных

данных в случаях, предусмотренных законом;

д. получать доступ к копии своих персональных данных и при необходимости

требовать их передачи другому оператору в случаях, прямо предусмотренных

законодательством;

е. направлять жалобы в уполномоченные государственные органы в области

защиты персональных данных.

7.2. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

а. предоставлять достоверную и актуальную информацию о себе;

б. обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных (логин, пароль)

и немедленно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе;

в. не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту и не использовать

чужие учетные данные;

г. соблюдать требования настоящей Политики и иных правил использования

Сервиса.

8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

8.1. Общие положения

Администрация применяет организационные и технические меры для защиты

персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения,

блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

8.2. Технические меры и доступ

8.2.1. Доступ к профилю осуществляется с использованием логина и пароля.

Пользователь обязан хранить эти данные в тайне и не передавать их третьим лицам.

8.2.2. Сброс пароля возможен только через страницу «Сброс пароля» самим

Пользователем. В случаях невозможности самостоятельного восстановления

доступа через страницу «Сброс пароля» Пользователь может направить запрос на

help-privet-contact@internet.ru. Администрация вправе запросить дополнительные

сведения, необходимые для подтверждения личности Пользователя, в целях

предотвращения несанкционированного доступа. Ответ по вопросу

восстановления направляется в срок, указанный в разделе 10.4.

8.2.3. Пароли и учетные данные

Пароли Пользователей не хранятся в открытом виде. Для хранения паролей

используется хеширование, соответствующее современным требованиям

безопасности. Доступ к таблицам с учетными данными ограничен

и осуществляется только уполномоченным сотрудникам.

8.3. Организационные и процедурные меры

8.3.1. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам

в объёме, необходимом для исполнения их обязанностей.

8.3.2. Договоры с подрядчиками и обработчиками содержат обязательства

по обеспечению конфиденциальности и применению мер защиты.

8.4. Инциденты и уведомления

В случае нарушения конфиденциальности Администрация проводит

расследование, принимает меры по устранению последствий и при необходимости

уведомляет пострадавших Пользователей и уполномоченные органы в порядке,

установленном законом.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРАВИЛ

9.1. Действие Политики распространяется на обработку персональных данных

Пользователей в ходе оказания услуг через Веб-приложение и Мобильное

приложение Privet.

9.2. Политика не регулирует обработку персональных данных, осуществляемую

третьими лицами вне рамок функционала Сервиса. Администрация не несёт

ответственности за действия таких третьих лиц, за исключением случаев, когда

передача или обработка совершены по поручению Администрации.

9.3. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить

изменения в Политику. Об изменениях Пользователи уведомляются через

размещение обновлённой редакции на странице https://privet-app.ru/privacy/.

9.4. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего

обновления редакции.

10. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

10.1. Пользователь может направлять обращения и запросы по вопросам обработки

персональных данных по почтовому адресу: ООО «ПРИВЕТ», 620076,

г. Екатеринбург, ул. Прониной, стр. 25, офис 101, а также по электронной почте:

help-privet-contact@internet.ru.

10.2. Запросы, связанные с действиями с Учетной записью (включая изменение данных,

восстановление доступа, удаление Учетной записи и иные операции), принимаются

Администрацией только при условии их направления с адреса электронной почты,

использованного Пользователем при регистрации Учетной записи. Обращения

по указанным вопросам, направленные с иных адресов электронной почты,

не рассматриваются.

10.3. Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и соответствующую

Учетную запись, а также содержать суть обращения и требуемое действие.

10.4. Ответ на запрос направляется в течение 10 рабочих дней с даты его получения.

Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней при направлении

Пользователю мотивированного уведомления с указанием причин продления.

10.5. Вся корреспонденция от Пользователей в связи с персональными данными

относится к информации ограниченного доступа и не разглашается третьим лицам

без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев,

предусмотренных законом.

Редакция от 26 августа 2026